Gartner Says Social-Networking Services to Replace E-Mail as the Primary Vehicle for Interpersonal Communications for 20 Percent of Business Users by 2014

Greater availability of social-networking-services, coupled with changing demographics and work styles, will lead 20 percent of employees to use social networks as their business communications’ hub by 2014, according to Gartner, Inc. Analysts said that this is one of a wide range of capabilities that have emerged in communications, social Web and mobile, enabling richer interactions among people and expanding collaboration to a broader level.

http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1467313

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